После создания бота нужно подключить его к мессенджерам, чтобы пользователи могли с ним общаться. В этом руководстве мы рассмотрим общий процесс подключения и особенности каждого канала.
Основные принципы подключения:
- Каждый мессенджер требует отдельной настройки
- Для большинства каналов нужен аккаунт/бот в соответствующем сервисе
- Подключение бесплатное, но могут быть ограничения со стороны мессенджера
- Одного бота можно подключить к нескольким каналам одновременно
Общий процесс подключения
Независимо от выбранного мессенджера, процесс состоит из 4 шагов:
Подготовка
Создайте бота/аккаунт в мессенджере, получите необходимые ключи доступа (токены, ключи API).
Настройка в Salebot
В личном кабинете перейдите в раздел "Интеграции", выберите нужный мессенджер, введите полученные данные.
Верификация
Salebot проверит корректность данных и установит соединение с мессенджером.
Тестирование
Отправьте тестовое сообщение в мессенджер, убедитесь, что бот отвечает корректно.
Ниже мы подробно рассмотрим каждый популярный мессенджер.
Telegram
Самый популярный канал для чат-ботов. Подключение занимает 2-3 минуты.
Что нужно:
- Аккаунт в Telegram
- Токен бота, полученный от @BotFather
Пошаговая инструкция:
- Создайте бота через @BotFather (команда
/newbot) - Скопируйте токен (выглядит как
123456:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew11) - В Salebot перейдите: Интеграции → Telegram
- Вставьте токен в поле "Токен бота"
- Нажмите "Подключить"
- Система автоматически настроит вебхук
- Статус изменится на "Активно"
Подробнее: Интеграция с Telegram
WhatsApp Business
Официальная интеграция через WhatsApp Business API. Требует верификации бизнес-аккаунта.
Что нужно:
- Бизнес-аккаунт WhatsApp (можно создать через Facebook Business Manager)
- Номер телефона, не привязанный к личному WhatsApp
- Ключ API и секретный ключ от Facebook
Основные шаги:
- Создайте бизнес-аккаунт в Facebook Business Manager
- Добавьте приложение WhatsApp Business
- Получите постоянный токен доступа
- В Salebot: Интеграции → WhatsApp
- Введите ID номера телефона, токен доступа, вебхук-URL
- Подтвердите интеграцию
Процесс может занять 1-2 рабочих дня из-за верификации Facebook.
Подробнее: Интеграция с WhatsApp
VK (ВКонтакте)
Интеграция с сообществами ВКонтакте. Бот может отвечать на сообщения в личке группы.
Что нужно:
- Сообщество (группа) ВКонтакте с правами администратора
- Ключ доступа сообщества (получается в настройках группы)
Пошаговая инструкция:
- Перейдите в управление вашим сообществом ВКонтакте
- Раздел "Работа с API" → "Ключи доступа"
- Создайте ключ с правами:
messages,manage - Скопируйте ключ (длинная строка из букв и цифр)
- В Salebot: Интеграции → VK
- Введите ID сообщества и ключ доступа
- Нажмите "Подключить"
- Вернитесь в настройки группы ВК, введите Callback URL и секретный ключ из Salebot
Подробнее: Интеграция с VK
Instagram Direct
Возможность отвечать на прямые сообщения в Instagram через бизнес-аккаунт.
Что нужно:
- Бизнес-аккаунт Instagram, связанный с Facebook Page
- Facebook Business Manager с доступом к этой странице
- Токен доступа Facebook с разрешением
instagram_basic,instagram_manage_messages
Процесс аналогичен WhatsApp, но с другими разрешениями.
Подробнее: Интеграция с Instagram
Веб-виджет
Встроенный чат на ваш сайт. Не требует аккаунтов в мессенджерах.
Простое подключение
Скопируйте код из Salebot и вставьте в HTML вашего сайта перед закрывающим тегом